Tilkynnt var um að iPhone XS Max væri sjálfkveikjandi í fyrsta skipti

Apple notandinn heitir Josh Hillard, frá Columbus, Ohio. Hann sagðist hafa orðið vör við „undarlega lykt“ í buxunum eftir hádegishlé og þá fann hann að húðin brann og „mikill hiti“ brenndi á fótunum.

Hilard sagði að allt frá því að hann tók eftir því að síminn kviknaði í sjálfu sér hafi hann viljað fara úr buxunum og taka símann upp sem fyrst. Í því ferli andaði hann að sér miklum reyk. Þökk sé varaforseta fyrirtækisins sem heyrði hann æpa notaði hann slökkvitæki til að slökkva eldinn.

Hilard sagði: "Eftir að slökkt var á símanum skildu það eftir gat í buxunum mínum og það var náladofi í mjöðmunum í bakvasa buxnanna."

Síðar sama dag fór hann með sjálfkveikjandi iPhone XS Max í Apple verslunina Apple smásöluverslun. Hann ræddi við starfsmann í um 20 mínútur og svaraði spurningunni. Starfsmaðurinn tók líka út SIM-kortið í símanum en kortið Það hefur bráðnað.

Starfsmaðurinn sagði Hillard að hann yrði að hringja í öryggisteymi og koma með símann inn í herbergi. Á næstu 40 mínútum fékk Hillard engar fréttir.

Nær alveg eyðilagður framhlið farsímans

Vegna köldu viðtökunnar í biðinni fann hann starfsmanninn sem var nýbúinn að taka á vandanum í gegnum yfirmann. Starfsmaðurinn kom aftur fram með innvafinn farsímann og sagðist ætla að senda farsímann aftur til verkfræðingateymis.

Framkvæmdastjórinn sagði að þetta væri eina leiðin fyrir Hillard til að skipta um iPhone XS Max (ný vél) og starfsfólkið sagði honum að það gæti ekki gefið nein loforð fyrr en það hefði staðfest að síminn væri sjálfkveikur.

Hillard sagðist vera mjög ósáttur við þjónustu Apple Store þar sem hann gæti ekkert gert í versluninni og fór heim með farsímann sinn.

Eftir heimkomuna hringdi Hillard í Apple Care-línuna og símtalið var sent til háttsetts öryggissérfræðings sem spurði um símann, viðburðinn, staðsetningu og fleira.

Hilard sagði að iPhone XS Max hans hafi verið keyptur aðeins þremur vikum fyrir atvikið. Möguleikinn á langvarandi misnotkun á rafhlöðunni er mjög lítill. Auk nýs farsíma vonast hann einnig til þess að Apple bæti fötin og buxnatapið í slysi hans.

Hillard bætti við að hann hefði viljað „gorta“ að Apple væri frábært fyrirtæki, en nú virðist hann hafa misst traust á Apple og nú íhugar Hillard lagalegar leiðir.